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Jardim Mediterrâneo Townhouses

Esta pesquisa pretende avaliar o nosso desempenho, através do seu grau de satisfação com nossos serviços e com o imóvel adquirido. Para tanto, torna-se necessário demonstrá-lo respondendo às questões abaixo. Fazendo isso você estará contribuindo para identificar e corrigir falhas, e, como um bom parceiro, participando ativamente do nosso processo contínuo para melhoria da qualidade.
Empreendimento JARDIM MEDITERRÂNEO TOWNHOUSES
Módulo Unidade
Proprietário
Legenda FI I S FS
Fortemente Insatisfeito Insatisfeito Satisfeito Fortemente Satisfeito
I – SOBRE A TRANSIÇÃO
1. Utilizou assessoria para aquisição de financiamento imobiliário?
SIM NÃO
a) Em caso afirmativo, por quem/qual empresa foi assessorado?
b) Avalie os serviços prestados pela assessoria:
FI I S FS Não se aplica
2. Avalie o tempo demandado entre a vistoria e o efetivo recebimento da unidade:
FI I S FS Não se aplica
3. Avalie os procedimentos para implantação do condomínio edilício:
FI I S FS Não se aplica
4. Avalie a administradora de condomínio contratada:
FI I S FS Não se aplica
5. Avalie o custo do condomínio predial:
FI I S FS Não se aplica
II – SOBRE O IMÓVEL APÓS SUA OCUPAÇÃO
1. Avalie as portas em madeira e ferragens quanto aos serviços de instalação e qualidade do material:
FI I S FS Não se aplica
2. Avalie as esquadrias (portas e janelas em PVC) quanto aos serviços de instalação e qualidade do material:
FI I S FS Não se aplica
3. Avalie os revestimentos cerâmicos utilizados quanto aos serviços de instalação e qualidade do material:
FI I S FS Não se aplica
4. Avalie a pintura/textura quanto aos serviços e qualidade do material:
FI I S FS Não se aplica
5. Avalie as instalações elétricas quanto ao desempenho e localização de tomadas e interruptores:
FI I S FS Não se aplica
6. Avalie as instalações hidráulicas quanto ao desempenho e qualidade das louças e metais sanitários:
FI I S FS Não se aplica
7. Avalie a distribuição, tamanho e funcionalidade dos cômodos da unidade:
FI I S FS Não se aplica
8. Avalie o conforto térmico/ventilação dos cômodos (da unidade) no inverno:
FI I S FS Não se aplica
9. Avalie o conforto térmico/ventilação dos cômodos (da unidade) no verão:
FI I S FS Não se aplica
10. Avalie o conforto acústico da unidade:
FI I S FS Não se aplica
11. Avalie a iluminação natural da unidade:
FI I S FS Não se aplica
12. Avalie os equipamentos instalados (aquecedor, exaustor, churrasqueira, etc.) na unidade:
FI I S FS Não se aplica
13. Avalie os equipamentos instalados (elevadores, sauna, etc.) nas áreas comuns:
FI I S FS Não se aplica
14. Avalie o paisagismo:
FI I S FS Não se aplica
15. Avalie a funcionalidade da área de lazer (ambientes e equipamentos):
FI I S FS Não se aplica
a) Haveria algum item a ser ajustado, incrementado ou excluído? Cite:
16. Avalie as garagens quanto à dimensão das vagas e facilidade de manobra:
FI I S FS Não se aplica
17. Avalie o sistema de segurança sob o aspecto do controle de acesso indevido:
FI I S FS Não se aplica
18. De uma forma geral qual a sua avaliação quanto:
a) Aos materiais empregados na construção:
FI I S FS Não se aplica
b) Aos serviços executados pela construtora:
FI I S FS Não se aplica
III – SOBRE O ATENDIMENTO PÓS OCUPAÇÃO
1. Avalie o Manual do Proprietário quanto aos esclarecimentos obtidos através do mesmo:
FI I S FS Não se aplica
2. Avalie o atendimento prestado pelo Setor de Assistência Técnica:
FI I S FS Não se aplica
3. Avalie o prazo decorrido da solicitação até a visita pela Assistência Técnica:
FI I S FS Não se aplica
4. Avalie o prazo decorrido da solicitação até a solução/justificativa pela Assistência Técnica:
FI I S FS Não se aplica
5. Avalie os serviços de manutenção realizados quanto à efetiva solução, limpeza, etc.:
FI I S FS Não se aplica
6. Avalie o atendimento prestado pelo Departamento Comercial/Atendimento ao Cliente após entrega das chaves:
FI I S FS Não se aplica
IV – SOBRE O INVESTIMENTO REALIZADO
1. Avalie o conceito do empreendimento:
FI I S FS Não se aplica
2. Avalie a localização considerando a acessibilidade (deslocamento), a praticidade (infra estrutura), a urbanização (rua) e a tranqüilidade (tráfego):
FI I S FS Não se aplica
3. Considerando produtos semelhantes, localização e qualidade, avalie o valor de aquisição do imóvel:
FI I S FS Não se aplica
4. Cite os 05 (cinco) principais pontos positivos na sua moradia:
5. Cite os 05 (cinco) principais pontos negativos na sua moradia:
6. Você indicaria a ARC Engenharia para um amigo?
SIM NÃO
7. Você compraria outro imóvel da ARC Engenharia?
SIM NÃO
V – ESPAÇO DO CLIENTE

Aproveite este espaço para fazer críticas, acrescentar sugestões e fazer observações. Só assim a ARC Engenharia poderá melhorar seus serviços e aperfeiçoar seus produtos.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Respondeu ao questionário:
Sr(a). Não identificado