ARC Engenharia

Pesquisa Período Pós Ocupação - Barraporto

Esta pesquisa pretende avaliar o nosso desempenho, através do seu grau de satisfação com nossos serviços e com o imóvel adquirido. Para tanto, torna-se necessário demonstrá-lo respondendo às questões abaixo, considerando 1 como pontuação mínima e 5 como pontuação máxima. Fazendo isso você estará contribuindo para identificar e corrigir falhas, e, como um bom parceiro, participando ativamente do nosso processo contínuo para melhoria da qualidade.

Nome do proprietário:

E-mail:

Unidade:

I – O imóvel pós-ocupação

1. Qual sua avaliação sobre portas (de madeira) e ferragens instaladas?
1 2 3 4 5 Não se aplica

2. Qual sua avaliação sobre as esquadrias de PVC (portas e janelas) instaladas?
1 2 3 4 5 Não se aplica

3. Qual sua avaliação sobre os revestimentos cerâmicos utilizados?
1 2 3 4 5 Não se aplica

4. Qual sua avaliação sobre as pedras naturais (mármores/granitos) utilizadas?
1 2 3 4 5 Não se aplica

5. Qual sua avaliação sobre as instalações elétricas?
1 2 3 4 5 Não se aplica

6. Qual sua avaliação sobre o número e localização das tomadas e interruptores?
1 2 3 4 5 Não se aplica

7. Qual sua avaliação sobre as instalações hidráulicas?
1 2 3 4 5 Não se aplica

8. Qual sua avaliação sobre os aparelhos (louças) e metais sanitários instalados?
1 2 3 4 5 Não se aplica

9. Qual sua avaliação sobre o sistema de aquecimento à gás instalado?
1 2 3 4 5 Não se aplica

10. Qual sua avaliação sobre a distribuição/funcionalidade dos cômodos?
1 2 3 4 5 Não se aplica

11. Qual sua avaliação sobre o conforto térmico/ventilação dos ambientes no inverno?
1 2 3 4 5 Não se aplica

12. Qual sua avaliação sobre o conforto térmico/ventilação dos ambientes no verão?
1 2 3 4 5 Não se aplica

13. Qual sua avaliação sobre o conforto acústico da casa?
1 2 3 4 5 Não se aplica

14. Qual sua avaliação sobre a iluminação natural da casa?
1 2 3 4 5 Não se aplica

15. Qual sua avaliação sobre os equipamentos instalados nas áreas comuns?
1 2 3 4 5 Não se aplica

16. Qual sua avaliação sobre a área de lazer (infra-estrutura/equipamentos)?
1 2 3 4 5 Não se aplica

17. Qual sua avaliação sobre as áreas comuns (vias, passeios, jardins, etc.)?
1 2 3 4 5 Não se aplica

18. Qual sua avaliação sobre a piscina e suas instalações?
1 2 3 4 5 Não se aplica

19. Qual sua avaliação sobre o sistema de aquecimento solar?
1 2 3 4 5 Não se aplica

20. Qual sua avaliação sobre o sistema de segurança da sua unidade?
1 2 3 4 5 Não se aplica

21. Qual sua avaliação sobre o sistema de irrigação da sua unidade?
1 2 3 4 5 Não se aplica

22. Qual sua avaliação sobre o triturador?
1 2 3 4 5 Não se aplica

II – Assistência Técnica


1. Ao consultar o Manual do Proporietário obteve os esclarecimentos necessários? Sim Achei incompleto Não Não se aplica
2. Qual sua preferência quanto a forma de solicitar os serviços de assistência técnica? Correspondência Fax Telefone E-mail Outro
3. Qual sua avaliação sobre o atendimento prestado ao solicitar serviços de assistência técnica? 1 2 3 4 5 Não se aplica
4. Qual sua avaliação sobre o tempo demandado para realizar os serviços de manutenção solicitados? 1 2 3 4 5 Não se aplica
5. Qual sua avaliação sobre a qualidade dos serviços de manutenção executados? 1 2 3 4 5 Não se aplica

III – Participe para Melhorar


1. Você compraria outro imóvel da ARC? Sim Não Talvez Somente se Não se aplica
2. Você recomendaria um imóvel da ARC? Sim Não Talvez Somente se Não se aplica
3. Os serviços pós-venda são fatores determinantes na escolha de um imóvel? Sim Não
4. De um modo geral a ARC Engenhria superou as suas expectativas? Sim Não
5. Em caso afirmativo, a ARC Engenharia superou as suas expectativas sob o(s) aspecto(s): Qualidade construtiva Atendimento Serviço pós-entrega Outro

IV - Espaço do Cliente

Aproveite este espaço para fazer críticas, acrescentar sugestões e fazer observações. Só assim a ARC Engenharia poderá melhorar seus serviços e aperfeiçoar seus produtos.